Visibilidade do desempenho inter–hospitalar para o Dublin Midlands Hospitals Group

Cliente

O Dublin Midlands Hospitals Group (DMHG) tem cinco hospitais de Cuidados Agudos, uma maternidade e um hospital para o tratamento de cancro. O DMHG cuida de uma população de 820.000 pessoas, com mais de 200.000 atendimentos no Serviço de Urgência, mais de 120.000 internamentos e admissões ambulatoriais, 600.000 consultas ambulatoriais e mais de 9.000 partos por ano. O Grupo emprega cerca de 12.000 pessoas.

Problema

Necessidade de compreender e melhorar o desempenho inter-hospitalar

O DMHG precisava de compreender o desempenho operacional dos seus hospitais. Alguns hospitais também não dispunham de recursos de Business Intelligence (BI) para a área da saúde. Era necessária uma solução que ajudasse a obter informações sobre o desempenho e a melhorar as listas de espera e os tempos de espera nos serviços de urgência.

Solução

Implementar o nosso Serviço de Análise e a nossa Plataforma de BI especializada na área da saúde

A MedModus implementou a sua plataforma de BI na nuvem e o serviço de análise em quatro hospitais de Cuidados Agudos e numa maternidade. Foi criado um armazém de dados com informações provenientes de diferentes sistemas de gestão de doentes, de serviços de urgência e de outros sistemas clínicos. Foram construídos modelos de dados sofisticados como base para um conjunto abrangente de painéis analíticos para a área da saúde, disponíveis através de portais on-line do grupo e do hospital. Os sistemas de permissões garantiram que as informações eram fornecidas a diferentes níveis da organização com base na necessidade de conhecimento. O conteúdo incluía informações sobre a atividade, o tempo de espera dos doentes, a gestão de camas e a qualidade dos cuidados. Foram desenvolvidos relatórios automatizados enviados por e-mail para fornecer o status diário para o grupo e os hospitais. Os utilizadores avançados tiveram acesso aos modelos de dados subjacentes através do Excel para criar os próprios relatórios. A funcionalidade de formulários foi implementada para a recolha de dados nos casos em que a automatização total não era imediatamente possível.

Resultados

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Proporciona uma visualização padronizada do desempenho inter-hospitalar a nível local e do grupo.

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Poupa milhares de horas na elaboração manual de relatórios.

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Fornece automaticamente informações essenciais de gestão do desempenho por hora e por dia aos gestores do hospital e do grupo.

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Facilita o desenvolvimento de planos de melhoria das listas de espera e do tempo de espera nas urgências.

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Atende a pedidos analíticos através de um serviço de análise ágil.

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Constitui a base de vários relatórios de desempenho do hospital, inclusive com indicador balanceado de desempenho.

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Depoimento

A plataforma de BI da MedModus poupa-me imenso tempo. É muito informativa e fornece orientações operacionais diariamente. Também posso confiar na equipa de analistas de dados especializada na área da saúde para responder rapidamente às minhas dúvidas.

Dublin Midlands Hospitals Group, COO