Redução dos conflitos em escalas médicas em 99%
Cliente
O St. Vincent’s University hospital (SVUH) é um dos principais hospitais universitários da Irlanda, com 12 especialidades cirúrgicas e 15 especialidades médicas. O hospital atende mais de 50.000 casos de urgência e 20.000 internações de pacientes por ano.
Problema
Médicos especialistas de plantão ao mesmo tempo
Quando os médicos estão em plantão de urgência, geralmente não estão disponíveis para atendimentos diários no âmbito da sua especialidade. Quando vários médicos da mesma especialidade estão de plantão ao mesmo tempo, a situação torna-se mais problemática, já que as equipas ficam desfalcadas, o que impacta os atendimentos aos doentes. A atribuição de turnos noturnos para profissionais da mesma especialidade é particularmente problemática, uma vez que os médicos estarão indisponíveis no período diurno durante uma semana inteira.
A escala de plantão médico do SVUH é composta por 11 turnos durante um período de 6 meses, com mais de 100 médicos. Evitar a alocação de médicos da mesma especialidade é uma tarefa impossível de ser feita manualmente por um ser humano quando se tenta também atingir outros objetivos da escala, como a distribuição uniforme dos turnos entre os médicos e os intervalos entre os turnos.
Solução
lógica de otimização da escala para minimizar os conflitos e aumentar o tempo de atendimento
O sistema de escalas da MedModus utiliza um modelo matemático avançado de otimização para eliminar, ou pelo menos minimizar, os conflitos entre especialidades. Isso é feito em simultâneo com o cumprimento de todos os outros objetivos de elaboração das escalas e das regras específicas das escalas para obter os melhores resultados. A meta principal é assegurar uma cobertura suficiente para que as equipas possam prestar cuidados aos doentes.
Resultados
Na figura abaixo, a imagem da esquerda mostra exemplos de conflitos de turnos e a da direita a quantidade de cada tipo de conflito encontrado na escala produzida manualmente. Por exemplo, um médico residente de Endocrinologia (ENDO) (nível sénior) e um interno (nível básico) estarem juntos numa semana de turnos noturnos foi 1 de 99 conflitos “vermelhos” encontrados na escala original. A solução da MedModus reduziu essas ocorrências e outros tipos de conflitos a 0 ou níveis insignificantes, uma melhoria de 99% que evita o desgaste das equipas e aumenta o tempo atendimento dos médicos.
Depoimento
A MedModus poupou-nos imenso tempo. O apoio da equipa de analistas especializados em escalas para a área da saúde e a qualidade do trabalho que realizam são excelentes. A rapidez na elaboração de escalas otimizadas é importante para nós enquanto gerimos novas entradas de médicos.